Logo Kyushi

Résoudre les problèmes liés à l'activation de votre compte

Je n'ai pas reçu mon mail d'activation

Il y a plusieurs raisons à cela :

  • notre email de validation de création de compte est arrivé dans un dossier spam. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam/courriers indésirables pour vérifier que notre email n'y est pas.
  • le système de sécurité de votre messagerie bloque nos mails. Certains serveurs de messagerie bloquent des emails qu'ils ont identifiés comme suspects afin de renforcer leur sécurité.
  • l'email d'inscription n'était pas le bon ou une faute de frappe a été saisie. Si c'est le cas, essayez de vous réinscrire à nouveau avec le bon email.
  • l'email d'inscription est toujours en cours d'envoi et il arrivera en différé. Ce cas peut arriver lors des périodes de fortes consultations du site.

Que faire ?

Envoyez un email à l'adresse suivante en nous expliquant votre problème :

hachette-technique@hachette-livre.fr

L'équipe Kyushi se tient à votre disposition pour vous aider.

Retour